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重疾先賠——工銀安盛人壽有溫度的理賠


文章作者:工銀安盛人壽 發布時間:2020-04-27 瀏覽次數:

 2020年4月20日下午,工銀安盛人壽保險有限公司保定中心支公司接到報案:客戶2012年通過工商銀行購買工銀安盛人壽御立方保險產品計劃,現因乳腺癌正于保定市第二中心醫院進行住院手術治療。由于目前尚未出院,為了減輕客戶的經濟壓力,第一時間解決客戶的燃眉之急,保定中心支公司運營部工作人員第一時間與其取得聯系,并將情況反饋給總公司理賠處審核人員,為客戶申請重疾先賠綠色通道。

4月21日,工銀安盛人壽重疾先賠服務大使在征得客戶同意的情況下前往客戶家中進行探視,并協助其進行理賠申請。在總公司的大力支持下,當天即完成了案件的審核,次日10萬元的理賠款打入了被保險人的賬戶。

一份重疾險,雖不能杜絕所有的疾病,卻能讓大病重病都有被治愈的可能。工銀安盛人壽將持續聚焦客戶體驗,不斷完善服務內容并向公眾持續推廣有溫度的理賠服務。


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