您現在位置 : 首頁  >>  行業新聞  >>  文章內容

25-45歲人群購買健康險,更關注“產品”還是“服務”?


文章作者:記者 朱艷霞實習編輯 王夢縈 發布時間:2020-04-23 瀏覽次數:

近日,北大方正人壽攜手北大醫療產業集團、零點有數通三方共同發布《“7595”健康風險與保障綠皮書》(以下簡稱《綠皮書》)。

“7595”指1975年—1995年出生的人群,他們是目前中國社會人口結構中重要的組成部分,是家庭和社會的中流砥柱。《綠皮書》聚焦此類人群展開研究,評估其面臨的健康風險,同時,以市場上有健康險需求的“7595”人群為例,探索其保障需求。

健康風險呈現低齡化趨勢
在環境污染、飲食習慣變差、社會競爭激烈等身心健康息息相關的各類外部因素變化影響下,近幾年公眾面臨的健康風險日益增長。

2019年人身險行業前列公司的理賠數據顯示,2017年到2019年“31-40歲”人群重疾賠付占比逐年升高,增幅約為1%。北大方正人壽2019年理賠客戶中25-44歲人群占比高于2018年及2017年該年齡段人群占比。

《綠皮書》認為,“7595”人群的健康現狀及保障需求不容忽視。一方面,保險公司作為健康市場的主要參與者,需持續關注“7595”人群的健康現狀,及時預警和引導其重視健康風險;另一方面,還需緊密關注其保障現狀及需求,以更好地提供其所需的產品及服務。

此外,2019年北大方正人壽“7595”客戶理賠的疾病類型集中于呼吸系統疾病、腫瘤、泌尿生殖系統疾病、循環系統疾病、肌肉骨骼系統和結締組織等疾病。且此趨勢接近同業公司客戶情況,同業公司客戶理賠疾病類型亦分布于腫瘤、泌尿生殖系統、呼吸系統等方面,可見“7595”人群在腫瘤、泌尿生殖系統、呼吸系統等方面存在一定發病風險。

“服務”超過“產品”成為受最關注因素
《綠皮書》顯示,“補充保障范圍”“以小額支出保障健康”“疊加保額”是“7595”人群考慮配置健康險的主要動機,但不同的年齡階段人群的配置動機略有差異。

25-34歲人群“因經濟壓力大,以小額支出保障健康”而購買健康險的比例更高。該群體多處于創建小家與事業上升兩大關鍵時期,經濟壓力較大。在有限的經濟能力下,他們更愿意購買小額保障產品。

35-44歲人群多為家庭中流砥柱,且已婚有子女群體占比較高(89.2%),他們更偏好通過購買健康險來“補充保障內容”“疊加保額”,以保障家庭財務、家人生活品質不受健康風險影響。

值得關注的是,“服務”超過“產品”成為“7595”人群選擇健康險時最關注的因素,其中,理賠服務受到重點關注,快速、準確的賠付,便捷、高效的服務,是“7595”人群對保險理賠服務的期待和關鍵訴求。

完善健康險產品配置
眾所周知,社保并不能完全滿足大家對醫療服務報銷的所有要求,所以要借助商業保險來彌補一部分保障缺口。因此,保障的全面性值得關注,配置商業保險尤其是配置健康險有其必要性。
《綠皮書》針對“7595”人群在健康險配置方面提出了建議:

首先,“7595”人群需加強醫療險配置。調研顯示,“7595”人群對醫療保險的主觀配置需求低于重疾險,但實際上醫療險更為常用,并且醫療險是應對健康風險的低成本手段。

其次,“7595”人群需正確認識自身健康風險,按需配置疾病保險。“7595”人群還應在經濟能力允許的情況下,有針對性地配置重疾險、防癌險等疾病保險。目前7595″人群消化系統疾病、腫瘤、泌尿生殖系統疾病等方面的健康風險較高,在加強自身健康管理外,對相應疾病風險的保障配置不容忽視。

另外,“7595”人群需關注家庭風險保障。完善的家庭健康規劃不僅包含良好的健康狀態、健康的生活習慣,同時更應具備完善的風險應對策略。而完善的風險應對策略則要求父母、子女的保障都不可或缺;對于夫妻雙方都是經濟支柱的家庭而言,則雙方均需配置健康險。
此外,《綠皮書》還提出,針對“7595”人群需求,保險公司應更加關注理賠服務、增值服務、健康管理服務,要速度更要有溫度。

 


0


上一篇:光耀十八載 攜手創未來——光大永明人壽保險喜迎18歲“成人禮”!
下一篇:引領行業發展 中國平安實現可持續保險金額超121萬億元
 
關于協會
會員單位
會員服務
資訊中心
行業規范
消費者教育
領導介紹
業內動態
 
大 事 記     行業風采    
法律聲明 | 隱私保護 | 聯系我們 版權所有 @ 河北省保險行業協會您是本站第 個訪客 今日第 個訪客 冀ICP備13017285號-1
心水一点是什么字