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發生保險糾紛怎么辦,行業調解助力解您難


文章作者:保險協會 發布時間:2020-03-16 瀏覽次數:

隨著市場經濟的快速發展,人民群眾的生活水平日益豐富,保險業在提供風險保障方面發揮著越來越重要的作用,隨之保險合同爭議不可避免地會發生。

2020年3月1日,《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》公布施行。《辦法》中規定:銀行保險機構在消費投訴處理過程中,可以根據需要向投訴人提出通過“調解”方式解決消費糾紛的建議。“保險調解機制”在維護消費者權益、促進保險業發展進程中正在發揮著積極的重要的作用。

保險調解機制優勢

1.不收取任何費用,節約成本;

2.相當于仲裁、訴訟等解決方式,較短的調解時限以及快捷的處理方式可節省時間;

3.本著公平、公正、公開的原則搭建平等協商的平臺,雙方在溝通中消除分歧,有利于解決糾紛;

4.節約司法訴訟資源,協調緩和各類社會矛盾;

5.有利于保險消費者對保險服務流程、保險專業知識等內容的認識與了解。

調解原則

自愿原則;公平、公正、公開原則;尊重事實、依法合規原則;保護隱私和自覺履行原則;調解員回避原則。

調解受理條件和范圍

1.調解內容必須是保險合同糾紛;

2.申請調解的為保險糾紛當事人,包括投保人、被保險人、受益人、保險公司、保險中介機構等;

3.有明確的訴求和請求對象,具體的事實、理由、證據;

4.未提出仲裁或起訴的;

5.不涉及保險精算標準及生命表等問題。

凡符合上述條件的,可由糾紛雙方向當地保險行業協會提出調解申請。

河北省、市保險行業協會糾紛調解聯系方式

河北省保險行業協會(含石家莊):0311-66007872

唐山市:0315-2793588

秦皇島:0335-3660299、0335-8889768

邯鄲市:0310-3051766

邢臺市:0319-5251278

保定市:0312-3912122

張家口:0313-2013885

承德市:0314-2039516

滄州市:0317-2056869

廊坊市:0316-2089311

衡水市:0318-6903659


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