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河北保險業組織開展3.15消費者權益保護教育宣傳周活動


文章作者:保險協會 張聰 發布時間:2020-03-09 瀏覽次數:

在3•15國際消費者權益日到來之際,為進一步提升疫情期間保險消費者的服務體驗,切實保護保險消費者合法權益,河北省保險行業協會(以下簡稱“省保協”)號召全行業通過網絡開展消費者權益保護教育宣傳周活動。

開展保險服務專題宣傳

活動期間,河北保險業將通過網絡普及保險常識理念、公布各保險公司客服電話、宣導公司創新服務、展示疫情防控舉措及多種理賠方式,引導消費者正確看待保險,放心消費、學會利用移動互聯、智能識別等手段,體驗保險線上咨詢、銷售、理賠等便捷服務。

加強防范金融風險教育

宣傳周活動還把加強保險消費者風險防范教育作為重要一環,號召全行業通過多種渠道揭露金融詐騙方式、宣導參與非法金融活動危害、轉發權威風險提示、發布消費提醒、暢通非法金融舉報渠道等方式,增強社會公眾風險識別和自我保護能力,引導消費者依法理性消費。

暢通消費者投訴渠道

在疫情特殊時期,河北保險業暢通電話服務渠道,為消費者提供電話咨詢、投訴服務。遇有保險問題需要咨詢或認為合法權益受到侵害,可撥打保險公司官方客服電話進行咨詢或投訴。

3•15活動期間,省保協將通過協會網站、微信公眾號,開展“帶你了解保險”專題宣傳活動,普及保險知識、發布消費教育提醒、展示公司特色服務、宣傳保險業在疫情時期保險的責任與擔當。

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