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河北省保險行業協會致廣大保險消費者的倡議書


文章作者:保險協會 發布時間:2020-02-23 瀏覽次數:

河北省廣大保險消費者朋友們:

新冠肺炎疫情發生以來,在以習近平同志為核心的黨中央的堅強領導下,河北省委、省政府高度重視疫情防控工作,迅速啟動重大突發公共衛生安全事件一級響應機制,全面展開各項防控工作。

當前,我省迎來復工返崗高峰,疫情防控工作處于關鍵階段。為將黨中央、國務院決策部署落到實處,堅決打贏疫情防控阻擊戰,切實維護廣大保險消費者生命安全和合法權益,河北省保險行業協會向您發出如下倡議:

減少出行,網上辦理更便捷。目前,各保險機構的遠程金融服務體系已經比較完備,通過保險機構官方網站、微信公眾號、APP客戶端、客服電話等渠道均能方便地查詢各類信息,辦理大部分個人業務。建議您充分運用各類線上渠道查詢和辦理業務,具體辦理方法可以咨詢保險公司官方客服電話(附后)。各保險機構具體服務信息也可登錄河北省保險行業協會官方網站和微信公眾號查詢。

提前聯系,現場辦理做好防護。對于確須前往保險機構營業網點或者辦公場所現場辦理業務的,建議提前與保險機構取得聯系,明確營業時間、辦理手續等,通過預約最大限度縮短業務辦理時間,避免多次前往帶來潛在風險。前往時,請正確佩戴口罩,盡量選擇步行、騎行或私家車前往。在營業機構現場,自覺配合工作人員做好信息登記查驗、消毒、體溫檢測等工作,盡量與他人保持1-2米及以上距離,避免在營業機構長時間停留。到家后,立即采取必要的消毒措施。

謹防詐騙,防范重要信息泄露。近期,一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或鐵路客服人員提供退改簽服務、利用疫情誘導保險消費者辦理保險退保或保單貸款等方式進行金融詐騙。請您提高風險防范意識,在涉及銀行卡轉賬、匯款、辦理保險退保等操作時要提高警惕,不向他人透露身份證、銀行卡密碼、驗證碼、保險單等個人重要資料,謹慎進行線上私人交易;慎重辦理退保,保險產品一般具有長期保障功能,超過猶豫期后退保損失較大,且會錯失原有的風險保障,再投保時可能面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保等風險。如發現有借助疫情的網絡金融詐騙行為或線索,請及時向當地公安機關報案。

依法維權,正規渠道維護權益。遇有保險問題需要咨詢,或認為您的合法權益受到侵害,可撥打保險公司官方客服電話進行咨詢或投訴;保險公司涉嫌違反保險監管法律法規的,建議您通過信函、網絡、12378維權熱線等非接觸方式,向河北銀保監局及各市銀保監分局反映,最大限度減少人員流動聚集,做好疫情防控。

廣大河北保險消費者朋友們,保險業作為重要的窗口服務行業,將竭誠為您做好疫情防控期間的各類保險服務保障工作。由于疫情防控工作需要,當保險機構對營業網點和時間進行彈性調整、工作人員佩戴口罩向您提供服務時,請予以理解。河北省保險行業協會將密切關注疫情發展動向,在各級黨委、政府和監管部門的指導下,引導保險公司為廣大保險消費者提供一個安全、放心的保險消費環境!感謝您對河北保險業的理解與支持!

河北省保險行業協會

2020年2月23日


 


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